CONSULTA DEL USUARIO:

Hola soy cliente de setormail. Ayer uno de mis clientes envío 750 correos aproximadamente y me hace referencia de que el status del envío aún está en espera… quisiera saber si es un problema del sistema.

Saludos

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado Ernesto:

Los mensajes han sido enviados.

Los servidores asignados a las tareas de envío toman la cola de emails de su campaña de envío y la comienzan a procesar en tiempo y forma.

Se debe tener en cuenta que casi siempre existen direcciones de email que requieren reintentos por diversos motivos (casilla de correo llena, servidor ocupado, etc.) por lo que se inicia un proceso que puede demandar hasta 4 días en los que, con diferencias horarias importantes, se trata de completar la entrega del mensaje. Si al cabo de los 4 días aún no ha sido posible hacerlo, el mensaje es descartado y marcado con el error correspondiente a efectos estadísticos.

Mientras el proceso de entrega antes mencionado se lleva a cabo, verá el estado de la campaña en proceso pero se debe a lo antes explicado: no se cierra la campaña hasta agotar todas las posibilidades de entrega. Si, por el contrario, ha sido posible completar la entrega en menos tiempo, el estado lo reflejará como campaña completada.

La excepción en el reintento es cuando un servidor responde con un HARD BOUNCE o “rebote duro”, es decir, un error fatal del tipo “la cuenta no existe”. Las direcciones email que experimenten ese tipo de rebote DEBEN ser quitadas de la lista de suscriptores a efectos de evitar que la reputación de su dominio empeore.

Soporte Técnico
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