CONSULTA DEL USUARIO:
Lo que note en el mailing es lo siguiente: a todos que tienen hotmail llego como JUNK MAIL. aparte de esto, todos los programas de mail, bloquea el contenido como inseguro “This message has been blocked for your safety. Open message”. ¿Qué puedo hacer?
Gracias y saludos!
Pablo
RESPUESTA DEL STAFF:
Estimado Pablo:
Hotmail es “delicado” en relación a la entrega de los emails.
En principio debería decirle que no sólo depende de nuestro sistema sino de la reputación que el dominio tenga al momento de iniciar el uso de nuestra plataforma de entrega ya que “heredamos” toda la historia y sólo podemos pretender que, con los sucesivos envíos, la misma crezca y pueda lograr el objetivo: el INBOX!
En www.sectormail.com verá varios enlaces que hablan sobre la reputación de un dominio / IP que le pueden dar una buena idea sobre cómo proceder.
De todos modos, si sigue unos pocos y simples consejos, podrá ver cómo crece la reputación (hay listas más elaboradas en nuestro sitio):
1 ) Respetar la decisión de “darse de baja” de un suscriptor: no volver a ingresarlo en ninguna lista bajo ningún concepto. Si el suscriptor lo desea, que se registre nuevamente desde el formulario de suscripción correspondiente.
2 ) Incluir la posibilidad de darse de baja con un simple clic. La exclusión es automática por lo que no volverán a salir nuevos emails desde nuestro sistema.
3 ) Incluir la posibilidad de darse de baja por medio de un email. La exclusión debe ser efectuada en forma manual (elegir la opción EXCLUIR).
4 ) Enviar emails de poco tamaño (no molestar con tiempos de descarga).
5 ) Si se envían imágenes, que sean muy pequeñas.
6 ) Poca cantidad de enlaces (lo mínimo).
7 ) Dirigido a la persona (si dispone del nombre y apellido mejor).
8 ) Si sus envíos son en formato HTML, incluya el mismo mensaje con “formato de texto” por si el suscriptor no desea abrir un HTML (por el riesgo que puede significar).
9 ) Asunto que refleje el contenido del envío. No buscar frases que tienten la apertura.
10 ) Salvo que la lista de suscriptores haya contratado un sistema de envío de información diaria (ej: indicadores de la bolsa de valores, etc.) evitar envíos (muy seguidos en el tiempo) que puedan molestar al suscriptor y sólo hacerlo con lo que específicamente solicitó recibir. Puede utilizar el formulario de suscripción desde la web (se obtiene desde el menú “Herramientas de Integración Web” del cliente) para que el suscriptor seleccione el alta en una determinada lista.
11 ) Si en un mensaje se pone un enlace que dice (a modo de ejemplo) “Deseo recibir más información sobre ésta oferta”, sólo efectuar envíos sobre dicha promoción a quienes han hecho “clic” en el enlace. Puede obtenerse la lista desde el seguimiento de las campañas.
12 ) Limpiar las listas frecuentemente: los rebotes duros (HARD BOUNCES o errores fatales) deben ser quitados tras cada envío. Los rebotes blandos (SOFT BOUNCES o errores temporales) deberían ser quitados si tras 5 envíos se mantienen. Es importante ver una lista de suscriptores como algo “vivo” que permanentemente está cambiando: nuevas cuentas se agregan, otras se quitan. No se trata de un “tesoro” que hay que mantener inmutable en el tiempo ya que, intentar hacerlo, es la mejor forma de perderla.
Si se respetan éstos puntos, la reputación mejorará con cada envío.
Soporte Técnico
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