Motivo: Soy reseller se Sector Hosting – Todos mis sitios están caídos – off-line – out!
Buenos días,
nuevamente estamos reportando que los sitios web están caídos. Son las once y once de la mañana del día 25 de noviembre del presente año. Posiblemente ustedes revisan más adelante y funcionan, pero igualmente les informo es del momento en que se encuentra caído.
Gracias.
Respuesta de soporte técnico
Estimado Camilo Andrés:
En verdad, estamos testeando contínuamente la performance y estabilidad de todos los servidores de nuestra red.
Es un monitoreo que entre otros sistemas, se generan avisos a celulares de técnicos cuando algún servicio está llegando a su punto crítico de estabilidad, es decir, antes que caiga. En general, cuando un ticket de un usuario llega, ya estamos trabajando en el problema.
En su caso, en el servidor que aloja su cuenta, no hemos tenidos caídas de servicios.
Es probable que el problema se origine en algún dispositivo de conectividad intermedio, generalemente, de resolución de DNS.
Cuando esto suceda, es decir, cuando no vea sus sitios on-line, una forma de comprobar si algún dispositivo de conectividad que resuelva DNS está fallando, es ingresar por dirección URL genérica.
Si ingresa al sitio en cuestión, el servidor esta “vivo”. Es decir, hay una falla en la resolución del nombre de dominio, debida seguramente, a temas externos al servidor.
Otra forma, es ejecutar el comando tracert desde una ventana de comandos, de la forma:
tracert www.dominio-en-cuestion.com
Si no se llega al dominio, el problema está en el camino, pudiendo la lectura del resultado de este comando indicarnos el problema.
Copie el resultado en un nuevo ticket de soporte y trataremos el problema.
En una comunicación en Internet, los actores son varios. No sólo el servidor que aloja su cuenta.
Si el problema persiste, realice primero algunas de las comprobaciones detalladas, y con esos datos, podremos verificar el origen del problema.
Nosotros no tenemos de nuestro lado caidas de servicios, y estamos ingresando correctamente a sus sitios.
Cordial saludo y quedo a sus órdenes.
