CONSULTA DEL USUARIO:
Quisiera que me explicaran bien como es el tema de los envios de email.
Yo tengo una cuenta R1 y quiero saber como manejo el tema con mis clientes sin que afecte a los otros. Ustedes dicen que por dominio se pueden enviar 300 e-amil diarios. yo al tener una cuenta para 12 dominios serian 3600.
Tengo un cliente que hace uso de listas de email para comunicacion interna. aveces envia 266 e-mail en un dia a la semana o aveces envia 600 a la semana en un dia y pasan semanas o meses que no hace uso de las listas, y otros clientes que practicamente no ocupan los e-mail. Observando los servicion de email marketig que ustedes ofrecen son para una ampresa que tiene constantes envios y este no es el caso.
Entonces pregunto: ¿Cómo asesoro a este cliente y cómo hago yo para controlar este tema sin que actúen por sobre mi suspendiendo alguna cuenta ya que tengo la posibilidad de alojar a otro cliente en los servidores? y que mas o menos van a requerir 50 direcciones de e-mail o mas, el sólo echo de que éstas cuentas envíen más de seis email por día estarían sobrepasando los 300 diarios y corren el riesgo de ser suspendidos cuando esto no es e-mail masivo.
Lo otro que quisiera saber es cuantos e-mail hora envían los servidores sin que se pierdan los datos o que los e-mail no lleguen a destino.
Saludos Cordiales
Ramiro
RESPUESTA DEL STAFF:
Estimado Ramiro:
El plan de hosting contratado por UD. corre en un servidor compartido, es decir, junto a otras cuentas de hosting.
Ello significa que debe “repartirse” la capacidad operativa del servidor dentro de límites que aseguren, a todos los clientes, la posibilidad de disponer de la totalidad de los servicios ofrecidos: mail, web, ftp, bases de datos, etc.
Cuando asignamos los límites, lo hacemos de forma tal que se pueda asegurar lo antes indicado. De todos modos, tales límites NO son exactos, es decir, si se supera en un 1% el mismo no se procede a la suspensión de una cuenta.
Las cuentas son suspendidas cuando el exceso es bastante importante y ello genera una sobrecarga de recursos que es notada por el resto de los usuarios. Si en tal situación comenzamos a recibir denuncias o quejas, el responsable es suspendido.
Por otra parte, si UD. necesita repartir entre los dominios de su plan reseller las cantidades de envío permitidas, debe notificarlo para que agreguemos la excepción y sea tomado en cuenta por las consolas de supervisión de nuestros técnicos.
Es importante aclarar que si un dominio no utiliza sus 300 emails diarios (que pueden ser más como dije, siempre y cuando sean livianos, NO bulk -un email a un destinatario por vez) NO puede acumularlos y enviarlos todos juntos una vez al mes (ej: 9000 mails “de golpe”). Ello se debe a que un envío importante utiliza recursos (y volvemos a lo mismo) y ello hace que la calidad o performance se vea afectada por el conjunto.
En cuanto a las cantidades de emails que pueden ser manejadas por un servidor/hora, no puedo darle una respuesta certera ya que un servidor de hosting compartido NO es lo único que hace. En cambio, un servidor dedicado a enviar newsletters, puede procesar medio millón de emails al día sin problemas y, según cómo se lo utilice y los controles que se tenga en cuenta, bastantes más.
Finalmente, si una cuenta tiene una necesidad puntual y la misma puede cuantificarse, lo mejor es comunicarlo a la mesa de soporte y se tratará de llegar a un acuerdo razonable de uso. Si, por el contrario, se necesita de una campaña de miles de emails diarios, la solución es única: deberán ser enviados fuera del servicio de hosting (puede consultar por el sistema de envíos SectorMail, en www.sectormail.com o recorrer la Internet, algo que abunda sin dudarlo).
Soporte Técnico
www.sectorhosting.com