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Obtendrá acceso a su propio panel de administración de nombres de dominio desde donde podrá: realizar transferencias, cambiar titularidad, modificar DNS’s, recibir alertas de proximidad de vencimiento, realizar pagos (tarjeta de crédito internacional - Paypal), bloquearlo, redireccionarlo, y otros servicios como mantener privacidad de datos de registro, descuentos por pagos de renovaciones y registros por mayores periodos de tiempo, etc.

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ESTABILIDAD: servidores que no se caen
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Cambio de DNS primario y secundarios en panel de nombres de dominios internacionales.

Tutorial paso a paso

Vamos a cambiar DNS primario y secundario de un nombre de dominio internacional en el panel de administración de su nombre de dominio provisto por SectorHosting.

1.- Ingrese a su panel de administración de su nombre de dominio.

2.- Ha ingresado a su pantalla principal.

En las opciones de “My Products”, ingrese en Domain Manager.

3.- Aparece el listado con sus dominios - Click sobre el nombre de dominio en cuestión.

4.- Aparecen las propiedades del dominio.

En el apartado Name Servers, click sobre el “Manage”.

En este caso aparecen los nameservers asignados: NS11.SECTORHOSTING.COM y NS12.SECTORHOSTING.COM

5.- Click sobre “I host my domains whit another provider”. Los nombre de DNS aparecerán en campos de texto editables.

6.- En el ejemplo hemos cambiado los NS11 y 12 por NS15.SECTORHOSTING.COM y NS16.SECTORHOSTING.COM.

Luego click sobre el botón “Ok”.

7.- Tarea terminada. Ahora el nombre de dominio tiene asignados como nameservers: NS15.SECTORHOSTING.COM y NS16.SECTORHOSTING.COM. El nombre de dominio tardará en responder desde los nuevos nameservers en Internet, desde unos pocos minutos, hasta algunas horas. Recibirá un email en su dirección registrada informando del cambio.

CONSULTA DEL USUARIO:

Estimados,
Como NO tuvimos respuesta les reiteramos nuestra inquietud:

Quisieramos saber de qué manera podríamos enviar un mail desde Outlook (POP3) con imágenes adjuntas por un peso aproximado de 1 mb a 600 contactos de una sola vez. Esta operación se realizaría unas 2 veces por semana. Es esto posible? Ya sabemos que existe un límite de 300 mails por día es por ello que los consultamos.

Teniendo en cuenta la limitacion que uds disponen se estarían enviando 300 mails por día por 30 días, es decir, 9000 mails. Lo que nosotros necesitamos es enviar unos 1200 por semana por 4 semanas, es decir, 4800 mails al mes. Claramente no superamos la limitación mensual, pero sí la diaria.

Qué solución nos proponen? Sin recurrir al servicio de Sectormail.

Muchas gracias.

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado,

Si bien no supera el límite mensual, no se trata de ello sino de la carga que produce en el sistema una gestión de entrega de un único email con 600 destinatarios y un peso superios a los 600 MB en la gestión.

Tales situaciones, son extremadamente perjudiciales para el servidor y no habría manera que su cuenta no fuese automáticamente suspendida y sin previo aviso.

Cuando un email es tan pesado, debe planear una notable disminución en el mismo por medio de la escritura de una página HTML hosteada en su cuenta y que sería referenciada por el email que pesaría apenas unos pocas KB. En tal escenario, le ofrecemos enviar emails con hasta 30 destinatarios cada uno y extendemos el límite, para dos días a la semana, a 600.

Entonces: puede enviarlos pero NO pueden superar los pocos KB de peso cada uno y no pueden tener más de 30 destinatarios cada uno. Luego, dos días por semana, podrá enviar 600 emails en el mismo momento.

Aguardo sus comentarios.

Queda abierto el presente ticket de soporte.

USUARIO:

No es practico para nuestros clientes pedirles que envíen 20 correos, con 30 contactos por lista, por cada vez que quieran publicar un evento.
Además tengan en cuenta que los mail enviados no son SPAM sino correos solicitados por el usuario final.
Estas limitaciones están aplicadas al correo POP3,¿ Que sucedería si instalásemos un sistema de mailing como PHPLIST o OPEN NEWLETTER en el espacio de nuestro cliente? ¿Continuaría este impedimento?

Hace 3 años que como webmasters recomendamos a nuestros clientes vuestro hosting (pueden verlos en nuestro porfolio), porque consideramos que se preocupan por brindar un buen servicio, lamentablemente en este caso puntual no se nos esta brindando un respuesta, ni curso de acción posible.

Desde ya muchas gracias. Esperamos Pronta respuesta.

Atte. Grupo Lafquen.

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado:
Entendemos su comentario acerca de sus recomendaciones hacia nuestra firma. Pero la lectura de lo que entendemos como buen servicio es diferente.

No se trata de una clasificación de emails como SPAM o correo genuino.
No es nuestra tarea el clasificar correos como SPAM e impedir los envíos por ese motivo.

Se trata de un tema de carga del servidor. Se trata justamente de otorgar un servicio estable. De calidad. Como el que brindamos. Si fuéramos permisivos y dejáramos que los clientes de un servidor compartido enviaran cantidad de emails de acuerdo a cada requerimiento de dominio, no tendría UD. el servicio que nosotros estamos brindando ahora. El servidor se caería. No tenga dudas de lo que digo.

En rigor de verdad, no nos interesa a nosotros si el correo es SPAM o genuino. Si por ejemplo, UD, poseería un servidor propio (podemos brindarle ese servicio) sería UD. quien pusiera las reglas de límites. Y ese límite sería el técnico.
Lo mismo sucede con el nuestro.

No importa si envía con un sistema de envíos o desde un programa cliente, ya que utiliza el servicio SMTP igualmente de nuestra firma.
No tenemos nosotros un servicio de hosting con posibilidad de envíos masivos. No lo tenemos. Si antes se permitía, y a UD. le servía, ahora el tema de envíos ha cambiado notablemente desde hacer tres años como UD. nos dice. Ahora los requerimientos de los dominios hacen que el servidor utilice más recursos a veces para estos envíos que para todo los servicios compartidos. Y esto trae consecuencias de baja de estabilidad, velocidad, etc., llegando incluso a “tirar” el servidor entero.

No se trata tampoco de límites establecidos por sistema. El análisis es humano. Si en nuestros paneles aparece que hay determinado uso de recurso y éste pone en problemas los servicios del server, ese servicio se suspende.

No hay opciones del lado del servicio nuestro actualmente contratado por UD. a brindarle algún tipo de excepción, ya que como relaté, no es un tema administrativo, sino técnico. Los límites existen para todo. Incluso las mega empresas como Google, Yahoo y Hotmail las tienen. Y estos límites de mega empresas son de caracter en su mayor parte técnico.

No se trata de poner límites a nuestros servicios del lado administrativo (en general tratamos de subir esos límites) sino que si los límites existen del lado técnico, informarlos con claridad. Y mantener así un buen servicio todos. Conociendo esos límites ambas partes, aseguramos un buen servicio, sin sorpresas. Si lo que nosotros brindamos no le alcanza, puede ahora saberlo y organizarse de acuerdo a ello.

Posee igualmente, para su caso varias opciones. Se me presentan cuatro para citarle:

- Utilizar SMPT de Google. Es un cambio en los registros MX, manteniendo su nombre de dominio, pero utilizando SMTP de Google. Vea que en este caso, el límite (puesto por Google) es de 200 emails -aprox. según datos obtenidos de la práctica- por hora por dominio.

- Utilizar un servicio de envíos masivos. Nosotros lo ofrecemos a través de www.sectormail.com

- Contratar un servidor dedicado pequeño, donde podrá alojar sus dominios y poner sus propias reglas de envíos. Nosotros podemos asesorarle y brindarle ese servicio. Los precios son mayores que los de un plan de hosting, pero las posibilidades de comercialización también lo son.

- Migrar a otra empresa donde la permisividad en el envío de emails sea mayor a la nuestra o cumpla con su requerimiento.

No crea, que no nos importa que UD. se vaya. El citar la última opción no se trata de eso. Pero la opción de buscar otros caminos siempre existe. Lo sabemos. Preferimos eso a que la calidad de nuestro servicio caiga.

A modo personal, como webmaster también, agrego como comentario que los clientes siempre pedirán más servicio. Que es difícil explicar límites. Que no quieren pagar más. Que uno ya pasó un precio por un trabajo o abono mensual y que no es posible cambiarlo. Conozco muchos más “peros”, como seguramente UD., pero a veces se confunde tema servicios con no-límites, no-cambios, etc. Hay que explicarlos, o tratar de hacerlo, como es esta respuesta. Los servicios de hosting son confundidos con servicios de envíos masivos de emails, publicidad, contactos con miles de clientes. La facilidad y permisividad de los sistemas del lado del cliente, hacen que no se vean impedimentos técnicos para realizar un envío por ej. de 5000 emails en un click. Se confunde el usuario. No ve lo tecnicamente involucrado en ese click. Solo se ve lo local. Y bien. Hay que informarlo. Los clientes en general entienden, e incluso puede quizás a sorprendernos el que acepten pagar una suma mayor por un servicio de esa naturaleza. En general, los servicios de contactos con miles de clientes, aún los pagos, son muy económicos para las empresas. Y sino, deberán adecuarse para tener en cuenta ese gasto.

Espero haber aclarado un poco más este punto y que conozca más en detalle cómo trabaja SectorHosting.

Quedo a su disposición.

Cordial saludo.

Julio O. Mellado
www.sectorhosting.com

CONSULTA DEL USUARIO:

A quien corresponda:

Anteiormente habia anviado un tiket debido a que en mi sitio www.comosalirdelacrisis.com, tenemos un sistema de boletines con PHPList y nuestra lista es de aproximadamente 400 usuarios, me respondieron que no habia problema que se podia hacer una excepción por el excedente de mails, sin embargo haciendo un analisis, nuestro sitio tiende a crecer y por tanto es muy probable que superemos este número de mails diarios, por tal motivo haga la solicitud de algún plan o tarifa que pueda solventar este problema, seguramente llegaremos a los 1000 mail diarios, entonces para evitar que desactiven nuestra cuenta de mail, nos gustaria saber si existe algun costo adicional, los mails que enviamos son texto con alguna imagen sencilla los cuales no pesan demaciado sin ambargo el hecho es que si pueden ser bastantes.

De favor indiquenos los planes o tarifas para envio masivo de mail, por su atención de antemano muchas gracias y reciba un cordial saludo.

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado usuario:

Analizaremos la situación que plantea y le daré una respuesta a la brevedad.

Cordial saludo.

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado:
Mientras los emails se mantengan en esa cantidad (aprox. 300 o 400) y además no sean de excesivo peso, no habrá inconvenientes con su envío. Es importante resaltar que no sean estos envíos en forma de Bulk, o sea un email con 300 destinatarios, ya que de esa forma, el servidor ocupa muchos recursos en exclusiva. Lo conveniente es no más de 30 destinatarios y si es posible con pausa en los envíos, cuanto mayor, mejor.
Si el requerimiento es mucho mayor, comuníquese nuevamente e intentaremos organziar esos envíos teniendo en cuenta peso, cantidad y horario.
Cerraré su nuevo ticket con esta misma respuesta.
Quedamos a su disposición y disculpas por la demora en esta respuesta.
Cordial saludo.

RESPUESTA DEL STAFF:

Hola que tal. Tengo 2 consultas.
Un cliente contrató un servicio de envio de emails. La persona que contrató le pide subir al servidor unos archivos de PHP, desde donde se va a hacer el envio. Se trata de la publicidad de una pelicula proxima a extreñarse en todos los cines.

¿Cuál es el límite de envíos que se pueden hacer de esta manera?
Osea, sin utilizar el servidor SMPT, para el cual son 200, tengo entendido.

En caso de que este cliente envie mas mails de los permitidos, segun leí se establecerá un punitorio y una suspension del servicio. Dicha suspension, ¿es por el dominio en cuestion o para el plan entero de R1?

Desde ya muchas gracias
agradesco la pronta respuesta
Saludos.

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Respuesta de SectorHosting

Estimado Nahuel:
El límite es de 300 emails por día por dominio. Esto es estimativo, no una cifra sistematizada. Técnicos testean el uso y estado de recursos del servidor, y se toma una decisión, basada en un análisis humano, no de sistema.
En caso de suspensión, se suspende la cuenta que realiza el exceso únicamente.
Lo que se trata en realidad, no es de cobrar multas ni quitar servicios, sino por el contrario, el mantenerlos.
Puede ver alguna nota aclaratorio de estas medidas en:
http://blog.sectorhosting.com/2009/07/26/sobre-mails-masivos-informar-requerimiento/
http://blog.sectorhosting.com/2009/07/29/sectorhosting-nueva-politica-para-envios-masivos-de-emails/
Gracias por su preocupación y quedo a su disposición.

Julio O. Mellado
www.sectorhosting.com

CONSULTA DEL USUARIO:

Solicito instalen los archivos necesarios para traducir el wordpress al español.

Quisiera saber ademas la manera de modificar o ingresar al diseño de la plantilla activa para eliminar o agregar elementos (gadgets) ej: estadod el tiempo, reloj, sist. para dministrar usuarios y sus pagos, etc.

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado Jorge:
Se subirán archivos de traducción.
Estos archivos, deberán ser actualizados en tanto cambien las versiones de WP, es decir, si la versión cambia el contenido, los archivos deberán actualizarse. Nosotros instalamos WP con los archivos en inglés y español, a la fecha. Demás actualizaciones, deberá hacerlas el administrador del sitio o web master.
En cuanto a plugins, los mismos se instalan desde el mismo panel de WP.
No nos encargamos de instalaciones de plugins dentro del alcance de nuestro soporte técnico, debido principalmente a que son tareas de construcción de sitios. Si lo que desea es instalación personalizada, podemos de acuerdo a su pedido presupuestar el trabajo.

Podemos si, asesorarle.
En tema plugins, la oferta es afortunadamente vasta. Son cientos o quizás más, los plugins disponibles. Es cuestión de investigar. Pero no hay que ir muy lejos en la búsqueda. El mismo panel de WP ofrece abundante información. No creo que necesite buscar en otro sitio, sino en el mismo panel, ofreciendo incluso lo recomendado, los de mejores puntajes, y las novedades. Lo mismo para themes.
Los requerimientos iniciales del sitio, la experiencia en el uso como administrador y la escucha de la demanda de sus usuarios, el estudio de las herramientas nativas de WP, como así también de la disponibilidad de plugins, actualizaciones, novedades, etc., demandan no sólo una gran cantidad de horas para el inicio, sino también en la manutención posterior. El tema seguridad, requiere de atención permanente, estando atento a actualizaciones que en muchos casos son críticas.
Si bien se disponen de actualizaciones automáticas a través del mismo panel administrativo, tanto para la aplicación misma como para demás componentes instalados (plugins, themes) es necesario entender que hay que invertir tiempo en publicar esas actualizaciones, tomando cuidados como realizar copias de bases de datos antes de cualquier actualización. A veces, la instalación de un simple plugin, puede hacer que el sitio quede offline.
La potencia de los paneles de los CMS o Blogs, caso WP, Joomla, Moodle, etc., es muy grande y brinda la posibilidad de construcción de sitios que hace algunos años, costaban grandes cantidades de dinero, sólo disponible para grandes empresas. Sin embargo, los cuidados en cuanto a temas de seguridad y actualizaciones necesitan de una atención permanente.
Digo esto porque el hecho de que este tipo sitios sean autoeditables, o sea que los mismos usuarios/dueños construyen el sitio volcando la información sin necesidad de poseer conocimientos para esto, sino concentrándose en el contenido; que sean también independientes de programas editores externos, o sea que la misma interfaz web tiene en la mayoría de los casos la potencia para construir páginas con formato, videos, imágenes, audio, etc., hacen que los administradores/web masters, no presten la debida asistencia (?el sitio se hace solo y se mantiene solo y anda?) en temas cruciales como construcción de backups de bases de datos, actualizaciones críticas, etc., quedando la aplicación a veces totalmente vulnerable a hackeos, toma de formularios para realizar SPAM, con molestas consecuencias.

Es este podríamos llamarle ?nuevo mundo? de la web 2.0 muy potente, apasionante, ofreciendo una facilidad en la construcción de sitios ?sorprendente?, pero requiere de horas de investigación y estudio.
La facilidad y comodidad no ha hecho a mi entender que podamos invertir menos horas en el estudio. Posiblemente no es necesario invertir horas en escribir algunos lenguajes de programación, pero es necesario invertir horas en otras áreas.
Y como creo en todo, cuanto más conocimiento, mejores resultados obtendremos.
Sólo quise agregar estos comentarios con carácter informativo.

Cordial saludo y estaré instalando archivos de idioma español a la brevedad.

Julio O. Mellado

www.sectorhosting.com

CONSULTA DEL USUARIO:

Estimados,
Tengo un par de puntos que quisiera esclarecer:
1) En nuestros sitios no utilizamos el envío masivo de mails, estas medidas tomadas por su empresa nos afectan monetariamente de alguna forma?
2) Las medidas solucionaran el problema actual de nuestras cuentas el cual consiste en la clasificación como correo SPAM por la mayoría de los servicios de mail que existen (Hotmail, Gmail, Yahoo!) de todos los mails que se envían, aún cuando sean remitidas a solo un destinatario? De no ser así, qué solución nos pueden brindar?
Desde ya muchas gracias.
Aguardo su pronta respuesta.
Federico

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado Federico:
Respondo sus inquietudes.

1.- No. No afectará. El email es informativo acerca de medidas a tomar en caso de que se registren hechos de uso indebido de servicio. No es algo puntual a su cuenta.

2.- No directamente, aunque si la causa de la no llegada de emails depende de la reputación de un determinado rango de IP, estas medidas tienen como principal objetivo, no el cobro de sanciones en dinero, sino disminuir el mal uso o abuso de nuestro servicio de envío de emails.
Si bien una medida de este tipo no brinda una solución inmediata, la aplicación de sanciones esctrictas,  tienen un efectivo resultado. No es en rigor, una solución del lado técnico, sino correctiva en cuanto a uso de servicios.
En cuanto a clasificación de SPAM de correos individuales, hay que tener en cuenta que esta clasificación depende de varios factores, los cuales son configurables del lado del programa cliente, o sea del destino.
No es necesario enviar muchos correos para que un email sea clasificado como SPAM. Si se envía un solo email “mal” construido (asunto con palabras como VIAGRA; caracteres mayúsculos en asunto; signos de admiración repetidos en asunto; vínculos en asunto; vínculos en cuerpo de texto enmascarados; gran cantidad de vínculos; vínculos a sitios sospechosos, y muchos etc.) el programa cliente lo tomará como SPAM. Queda que el destino marque el email como correo deseado y ya no será considerado SPAM.
COn esto quiero informar, que en la comunicación por email, varios son los “actores” que intervienen. Como dato, los emails en formato texto puro son más efectivos que los de formato html (es más difícil que un email en formato texto sea considerado SPAM).
Personalmente, he recibido en cuentas como gmail, yahoo y hotmail, emails no solo de speedy, por citar algún servidor, sino fibertel, y los mismos yahoo, gmail, y hotmail, que fueron clasificados erróneamente como SPAM.
Como se advierte, en muchos casos, las causas de una incorrecta clasificación escapan al servidor de envío, sino que juegan factores como la forma de construcción del email enviado, su contenido, etc.
Por otra parte, el nombre de dominio también tiene un importante papel para muchos proveedores de servicios.
Empresas en las cuales un solo usuario de emails (caso un empleado de una determinada firma) hace uso abusivo del servicio enviando miles de emails a un determinado servidor (hotmail, por decir uno, aunque es de los más conflictivos), basta para que el dominio sea considerado dudoso.
Entonces para ese servidor, otro usuario con el mismo dominio verá que sus emails van a SPAM. Incluso, no es necesario que un usuario haga uso abusivo, sino también el caso de que el dominio sea tomado para envíos de emails en forma remota, tanto porque troyanos robaron datos de acceso, o por algún motivo del tipo ingeniería social.
También están los filtros de los grandes proveedores (yahoo, hotmail, gmail) a nivel dirección IP. En estos casos, cuando un rango de IP es incluido an alguna lista negra, es tarea de los administradores del servidor en sacarlo de dichas listas. Los administradores deben cuidar celosamente que su servicio funcione lo más “aceitado” posible, y para esto, por ejemplo, las medidas de aplicación de sanciones para el mal uso del servicio.

En cuanto a su caso específico, le puedo comentar que trabajamos (las medidas tomadas son parte de eso) en varios frentes para mejorar llegada de emails, para los casos que dependa la no llegada de nuestro servidor.

Estuvimos viendo el email que nos ha hecho llegar en anterior ticket. Sin embargo lamentablemente, no tengo una respuesta de solución definitiva.

Trataremos de brindársela a la brevedad.

Disculpas por estas molestias y quedamos en contacto con dos tickets abiertos.

Cordial saludo.

Julio O. Mellado
www.sectorhosting.com

CONSULTA DEL USUARIO:

PREGUNTA 3:
Si ellos mandan más de 300 correos ¿ me causan baja del servicio?

Gracias por su atención

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado David:

Gracias por su consulta.

No hay en rigor una suspensión automática por sistema cuando un dominio envía más de “300 emails por día y por dominio”.
El tema pasa por el stress del servidor que el uso de SMTP puede ocasionar con “n” cantidad de emails. Tomamos como cifra 300, pero bien puede variar ese número por las características del email (peso, archivo adjunto), por el tiempo de envío (pueden enviarse todos juntos o separados en lapsos) y aun así, varía por el estado del server en el momento de envío.
Si la carga del servidor hace peligrar el servicio (puede suceder que hasta caiga el servicio) el origen es suspendido inmediatamente. Y esto sin aviso al mismo. No hay tiempo en general para informar y luego esperar respuesta y luego proceder.
Un usuario que envía 300 emails en foma de bulk, con un adjunto de 10 MB. es un usuario que no tiene en cuenta la posibilidad de sobrecarga que en el servidor ese envío puede ocasionar. Ese usuario puede ser suspendido si los recursos se ven afectados. El mismo envío se puede realizar en tandas con intervalos de tiempo.
La facilidad que el usuario posee en los sistemas de envío, pudiendo enviar miles de emails con un click, confunden a veces el uso de un servicio de hosting (el cual brinda posibilidad de envíos de emails), con un sistema de comunicación masiva, o de publicidad sin límites.

No importa la forma de envío. NO importa en realidad si el origen tiene un troyano o no. Lo que se mira es la “salud” del server.

A modo informativo, las políticas de envíos de emails, desde el lado técnico, son cada vez más estrictas en nuestra firma, y esto debido al aumento de casos de envíos masivos.
Este aumento de casos se debe principalmente al desconocimiento de las reglas de uso (en general se hace click en “acepto…” y pocos leen las reglas), al desconocimiento del stress que envíos masivos causan al servidor (desconocimiento de la tecnología), y al aumento de casos de máquinas infectadas con troyanos (en general descuidos de uso de tecnología). También, sucede el robo de accesos, empleados de firmas que utilizan recursos en forma propia, y muchos etc. Por último, tenemos los casos de usuarios que conociendo la tecnología, proceden intencionalmente.

Pero técnicamente, no importa si el origen es o no intencional, ya que el hecho sucede igual.

Entonces tenemos por un lado el aspecto legal y la inclusión posible en listas negras de IP o rangos completos de IP de SH, lo cual perjudica a miles de usuarios de SH (denuncias de SPAM a nivel entidades fuera de SH). SI existe denuncia de SPAm de alguna entidad nacional o internacional, el servicio es supendido, y en estos casos, puede no volver a reactivarse.

Por otro lado, en el plano puramente técnico, no es necesario que existan denuncias de SPAM para que SH suspenda un servicio, ya que que si los recursos de determinado servidor/servicio sufren abuso, el origen debe suspenderse.

En ambos casos, la situación es crítica y la suspensión debe realizarse, aunque en el segundo caso, cuando la decisión depende únicamente de SH, tenemos cierta permisividad.

En cuanto a antecedentes, es importante tener en cuenta las reincidencias, ya que en ese caso, puede ser que el servicio lamentablemente no sea reactivado.

Estas medidas, son justamente para trabajar y crecer junto al usuario. No para entorpecer su trabajo.
Cuando digo usuario me refiero a todos los que comparten servicios en un servidor.
Si fuéramos permisivos en este tema de envíos de emails, si no realizáramos suspensiones por abuso de uso de servicio, SH literalmente no existiría.

Espero haber aclarado un poco el uso de nuestro servicio.

Quedo a su disposición.

Cordial saludo.

Julio Mellado
www.sectorhosting.com

Podrian rehabilitar el dominio nnnn.com, creo que queda claro de mi respuesta al TKT 17023 que el correo basura no fue para nada intencional al tener un virus el equipo que los enviaba.

Desde ya muchisimas gracias

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado Mariano:

El servicio por el dominio nnn.com ha sido habilitado.

A modo informativo, las políticas de envíos de emails, desde el lado técnico, son cada vez más estrictas en nuestra firma, y esto debido al aumento de casos como el nnn.com. Técnicamente, no importa si el origen es o no intencional, ya que el hecho sucede igual.
Entonces tenemos por un lado el aspecto legal y la inclusión posible en listas negras de IP o rangos completos de IP de SH, lo cual perjudica a miles de usuarios de SH (denuncias de SPAM a nivel entidades fuera de SH).
Por otro lado, en el plano puramente técnico, no es necesario que existan denuncias de SPAM para que SH suspenda un servicio, ya que que si los recursos de determinado servidor/servicio sufren abuso, el origen debe suspenderse.
En ambos casos, la situación es crítica y la suspensión debe realizarse, aunque en el segundo caso, cuando la decisión depende únicamente de SH, tenemos cierta permisividad.
En cuanto a antecedentes, es importante tener en cuenta las reincidencias, ya que en el caso de nnnn.com, un nuevo caso puede hacer que el servicio lamentablemente no sea reactivado.
Estas medidas, son justamente para trabajar y crecer junto al usuario. No para entorpecer su trabajo. Cuando digo usuario me refiero a todos los que comparten servicios en un servidor. Si fuéramos permisivos en este tema de envíos de emails, si no realizáramos suspensiones por abuso de uso de servicio, SH literalmente no existiría.
Sirvan estas líneas para aclarar un poco esta lamentable situación.

Cordial saludo.

Julio O. Mellado

www.sectorhosting.com

CONSULTA DEL USUARIO:

Estoy tratando de hacer funcionar el pipe pero siempre me da error y no se si yo lo hago mal o anda mal el pipe. podrían revisar.

gracias.

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado Sebastián,

Indíqueme dónde y cómo está intentando agregar un pipe en cPanel.

Recuerde indicar sus credenciales de acceso.

Aguardo contacto.

Queda abierto el presente ticket de soporte.

USUARIO:

/home/freelimi/public_html/es/soporte/api/pipe.php
esta creado sobre el email nnnn@nnnn.com
en Forwarders.

Gracias.

USUARIO:

Este es el error que me da cuando activo el pipe

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

pipe to |/home/freelimi/home/freelimi/public_html/es/soporte/api/pipe.php
generated by nnnn@nnnn.com
local delivery failed

—— This is a copy of the message, including all the headers. ——

Return-path: <salfonso@nnnn.com.ar>
Received: from [190.136.29.16] (port=46256 helo=desktop)
by xxxxx.shservers.com with esmtpa (Exim 4.69)
(envelope-from <salfonso@nnnn.com.ar>)
id 1MQ4MI-0007hO-6D
for nnnn@nnnn.com; Sun, 12 Jul 2009 16:05:11 -0300
Message-ID: <000b01ca0323$aeb47080$708116ac@desktop>
Reply-To: “Sebastian NNNNN” <salfonso@nnnn.com.ar>
From: “Sebastian NNNNN” <salfonso@nnnn.com.ar>
To: <nnnn@nnnn.com>
Subject: adasdasdasdas
Date: Sun, 12 Jul 2009 16:05:02 -0300
Organization: xnxnxnxn.com.ar
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary=”—-=_NextPart_000_0008_01CA030A.835962B0″
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.3138
Disposition-Notification-To: “Sebastian NNNNN” <salfonso@nnnn.com.ar>
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.3350

This is a multi-part message in MIME format.

——=_NextPart_000_0008_01CA030A.835962B0
Content-Type: text/plain;
charset=”iso-8859-1″
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

dasdasdasd
——=_NextPart_000_0008_01CA030A.835962B0
Content-Type: text/html;
charset=”iso-8859-1″
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

<!DOCTYPE HTML PUBLIC “-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN”>
<HTML><HEAD>
<META content=3D”text/html; charset=3Diso-8859-1″ =
http-equiv=3DContent-Type>
<META name=3DGENERATOR content=3D”MSHTML 8.00.6001.18702″>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=3D#ffffff>
<DIV><FONT size=3D2 face=3DArial>dasdasdasd</FONT></DIV></BODY></HTML>

——=_NextPart_000_0008_01CA030A.835962B0–

__________ Información de NOD32, revisión 4219 (20090705) __________

Este mensaje ha sido analizado con NOD32 antivirus system
http://www.nod32.com

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado Sebastián,

No nos ha suministrado claves de acceso.

Se trata de un fallo en la configuración.

Consulte la web para mayor precisiones (ej: http://activecampaign.com/support/tt/index.php?action=kb&article=145)

Queda abierto por 12 horas el presente ticket de soporte por si tiene alguna consulta que hacernos, caso contrario será automáticamente cerrado.

USUARIO:

usuario xnxnxnxn pass nicxxxzxzxz

RESPUESTA DEL STAFF:

Estimado Sebastián,

Estaba mal el pipe.

No es:

| /home/xnxnxnxn/home/xnxnxnxn/public_html/es/soporte/api/pipe.php

Debe ser:

| /home/xnxnxnxn/public_html/es/soporte/api/pipe.php

Si no le funciona, cambiar por:

| /usr/bin/php -q /home/xnxnxnxn/public_html/es/soporte/api/pipe.php

El permiso del archivo debe ser 744 para que, el usuario (dueño del archivo) pueda ejecutarlo.

Queda abierto por 12 horas el presente ticket de soporte por si tiene alguna consulta que hacernos, caso contrario será automáticamente cerrado.

Julio A. Botto
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